Questa informativa su Privacy e Protezione dei Dati spiega come TravelMedi International Sağlık Turizmi Limited Şirketi (“TravelMedi”, “noi”) tratta i dati personali tramite il nostro sito web, i moduli di contatto e i canali di comunicazione ufficiali (incluso WhatsApp se utilizzato), in conformità alle normative applicabili come KVKK (Turchia) e GDPR (ove applicabile).

TravelMedi fornisce coordinamento e supporto ai pazienti. I servizi medici e le decisioni cliniche sono forniti da professionisti sanitari indipendenti, debitamente autorizzati, e istituzioni mediche riconosciute.

TravelMedi International Sağlık Turizmi Limited Şirketi

Cihannüma Mahallesi, Barbaros Bulvarı No:49/10
Beşiktaş, Istanbul, 34351, Turchia

Email: info@travelmedi.com

Contatto Privacy: privacy@travelmedi.com

A seconda di come ci contatti e dei servizi richiesti, potremmo trattare:

• Identità e contatti: nome, telefono, email, paese, preferenza linguistica
• Dettagli della richiesta: messaggi, interesse per trattamenti, preferenze di orario
• Dati sanitari (solo se condivisi volontariamente): foto, note mediche, risultati di test o altre informazioni necessarie per coordinare la comunicazione con i fornitori
• Dati tecnici: indirizzo IP, informazioni su dispositivo/browser, cookie, eventi di analisi
• Registri di comunicazione: log WhatsApp/email per continuità, sicurezza e qualità

Non condividere più informazioni sanitarie del necessario per la tua richiesta.

• Rispondere alla tua richiesta e coordinare un percorso di consulenza appropriato
• Supporto operativo (appuntamenti, trasferimenti, pianificazione alloggio ove applicabile)
• Coordinamento della continuità delle cure e supporto post-visita
• Assicurazione qualità, sicurezza del servizio e gestione reclami/contenziosi
• Prevenzione frodi, abusi e sicurezza della piattaforma
• Misurazione delle prestazioni del sito e miglioramento (analisi)
• Conformità legale e obblighi di archiviazione

Trattiamo dati personali sulla base di uno o più motivi legali a seconda del contesto, come:

• Contratto / fasi pre-contrattuali (per fornire i servizi di coordinamento richiesti)
• Interessi legittimi (continuità del servizio, sicurezza, gestione qualità – bilanciati con i tuoi diritti)
• Obbligo legale (conformità alle leggi e regolamenti applicabili)
• Consenso (ove richiesto, ad esempio comunicazioni di marketing o categorie di cookie)

I dati sanitari sono gestiti con misure di sicurezza rafforzate e usati solo per coordinare la comunicazione appropriata con i fornitori.

Potremmo condividere i dati solo se necessario con:

• Fornitori sanitari autorizzati / istituzioni (per supportare la tua consulenza e coordinamento delle cure)
• Fornitori operativi (hosting, CRM, analisi, strumenti di comunicazione) come responsabili del trattamento / fornitori di servizi
• Consulenti legali/finanziari (ove necessario per conformità o gestione contenziosi)

Non vendiamo dati personali.

Poiché i nostri pazienti sono internazionali e i fornitori possono utilizzare infrastrutture globali, i tuoi dati possono essere trasferiti fuori dalla Turchia e/o dallo SEE ove applicabile.

I trasferimenti sono protetti con adeguate misure di sicurezza, inclusi accordi contrattuali, controlli di accesso e misure certificate ISO 27001, ISO 27701 e ISO 9001.

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario agli scopi sopra descritti e secondo le leggi applicabili.

I periodi di conservazione possono variare in base al tipo di richiesta, al flusso operativo e agli obblighi legali.

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per garantire le funzionalità di base del sito, proteggere la pagina e comprendere come i visitatori interagiscono con le pagine.

• Strettamente necessari: richiesti per le funzionalità di base del sito
• Analisi: misurare l’uso e migliorare i contenuti
• Marketing (se attivato): misurazione delle campagne, soggetta alle regole di consenso applicabili

Best practice: pubblicare un avviso separato sui cookie che elenchi categorie, fornitori e come modificare le preferenze.

Secondo la legge applicabile, puoi richiedere:

• Accesso ai tuoi dati personali
• Correzione o aggiornamento
• Cancellazione (ove applicabile)
• Obiezione o limitazione
• Portabilità dei dati (nei contesti GDPR)
• Revoca del consenso (dove il trattamento si basa sul consenso)

Per inviare una richiesta: privacy@travelmedi.com

Applichiamo misure amministrative, tecniche e organizzative complete per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdite, abusi o modifiche. Tutte le elaborazioni sono conformi a GDPR, KVKK e agli standard internazionali di cybersicurezza, incluse le certificazioni ISO 27001, ISO 27701 e ISO 9001.

Nessun sistema è completamente sicuro; tuttavia miglioriamo continuamente i controlli in base alle esigenze operative e ai livelli di rischio.

I nostri servizi sono destinati ad adulti. Se ritieni che i dati di un minorenne siano stati condivisi senza autorizzazione, contattaci in modo che possiamo verificare e risolvere la situazione.

Possiamo aggiornare questa informativa per riflettere cambiamenti legali, operativi o tecnici. L’uso continuato dei nostri canali implica l’accettazione della versione più recente.

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